為鞏固和提高網(wǎng)點服務質量， 2025年4月 24日 ，建設銀行烏蘭察布分行組織轄內(nèi)網(wǎng)點開展了2025年規(guī)范化服務培訓，近3年新入職員工參加了此次培訓。分行高度重視此次服務培訓，為確保培訓質效，分管服務的行領導、業(yè)務管理部門總經(jīng)理及服務專員全程參與所有培訓，鼓勵員工提高服務水平。
此次培訓，分行邀請了業(yè)內(nèi)資深的專家和經(jīng)驗豐富的講師，為新員工們帶來了最前沿的服務理念和實用的操作技巧，深入淺出的分析，引人入勝的實例，讓大家受益匪淺。
為強化服務培訓效果，加深員工對優(yōu)質服務的理解與運用，提升員工服務主動性和服務水平，本次服務培訓還組織參訓員工進行現(xiàn)場服務演練，模擬工作中的實際場景，培訓講師對演練進行現(xiàn)場點評，表揚做得好的地方，指出需要注意和改善的環(huán)節(jié)。這種講解與演練相結合的方式，收到了很好的培訓效果。
通過此次服務培訓，全體員工深刻領悟了優(yōu)質服務的重要性，強化了主動服務意識，將優(yōu)質服務理念轉化為實際行動。今后，建行烏蘭察布分行將繼續(xù)加強服務培訓的力度和深度，不斷完善服務體系，持續(xù)提高服務質量，為客戶提供更加優(yōu)質、高效、便捷的金融服務，助力業(yè)務發(fā)展再上新臺階。（武輝）
責任編輯:于芳
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