支行得知村民們的困境后快速響應(yīng)，成立專項“初心志愿服務(wù)隊”，由業(yè)務(wù)骨干和黨員主動牽頭，明確“不讓村民多跑一趟”的服務(wù)目標(biāo)。針對老年村民出行難的問題，專門開通“綠色通道”，承諾“1小時快速響應(yīng)”：只要接到村里或村民家屬的求助，隊員們就迅速整理好移動辦理設(shè)備、業(yè)務(wù)單據(jù)，第一時間趕往村民家中。

遇到聽力不好的老人，隊員就湊近耳邊慢慢講解，遇到寫字不熟練的老人，就一筆一劃指導(dǎo)簽名。

辦完業(yè)務(wù)后，隊員還會反復(fù)叮囑后續(xù)取款的注意事項，直到老人完全明白才放心離開。

看著隊員們有時頂著烈日，有時冒著雨上門，還手把手教自己辦業(yè)務(wù)，老人們感動得拉著隊員的手不停道謝：“真是太謝謝你們了！我這腿腳不方便，正愁沒法取錢，你們就上門來了，真是太貼心了！”