此前，車主因車輛意外受損報案，但因工作原因始終未完成理定損手續(xù)，理賠進展一度擱置。

平安產(chǎn)險烏蘭察布中心支公司理賠工作人員李志強在跟進案件后當即主動提出上門服務(wù)，全力為客戶解決“時間沖突”難題。按照與客戶約定的時間，李志強攜帶專業(yè)定損設(shè)備，按照客戶選擇的地點，準時抵達。

他細致勘查車輛受損情況，精準記錄損傷細節(jié)，同步指導客戶整理身份證、行駛證等理賠材料，并通過移動端快速完成信息錄入、照片上傳等流程，全程僅用半小時便完成定損及理賠申請?zhí)峤弧?/span>

在審核過程中，李志強持續(xù)跟進案件進度，確保理賠款快速到賬。