2025年，平安產(chǎn)險內(nèi)蒙古分公司以"金融為民"為核心，創(chuàng)新推出十一項惠民服務(wù)舉措，通過構(gòu)建"黨建+消保"雙輪驅(qū)動機(jī)制，實現(xiàn)服務(wù)流程優(yōu)化、科技賦能升級、風(fēng)險減量管理三大突破，切實解決群眾在保險服務(wù)中的關(guān)切問題，打造高質(zhì)量金融消費權(quán)益保護(hù)體系。
三省服務(wù)升級：打造車險服務(wù)新標(biāo)桿
全面升級“省時、省心、又省錢”服務(wù)承諾，通過科技革新、服務(wù)升級實現(xiàn)"三免全包辦、服務(wù)好快省"的客戶服務(wù)體系，涵蓋"三免"信用賠、人傷包辦和修車質(zhì)保服務(wù)。面向連續(xù)三年未出險客戶推出免現(xiàn)場查勘、免事故證明，信用額度內(nèi)極速到賬的服務(wù)，大幅縮短理賠周期。為所有車主提供"人傷包辦"全鏈條服務(wù)，涵蓋事故預(yù)防、救治和調(diào)解，事故傷者在合作醫(yī)院治療時，由平安全額墊付醫(yī)療費，有助于化解當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)壓力，減少雙方糾紛。"修車質(zhì)保"服務(wù)則承諾在嚴(yán)選維修網(wǎng)點，保證修車質(zhì)量。通過本次服務(wù)體系升級，切實解決了客戶在保險服務(wù)中的急難愁盼問題，得到了客戶的一致好評及廣泛認(rèn)可。
推醫(yī)項目落地：打通醫(yī)療保障快車道
2025年平安產(chǎn)險內(nèi)蒙古分公司與內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院、內(nèi)蒙古自治區(qū)國際蒙醫(yī)醫(yī)院、赤峰市醫(yī)院等全區(qū)23家優(yōu)質(zhì)醫(yī)院簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，為客戶提供保險理賠全額醫(yī)療墊付服務(wù)。截止10月全額墊付醫(yī)療費用的共計95筆案件，墊付金額約140.5萬元。通過這一創(chuàng)新舉措打破醫(yī)療救治與保險服務(wù)的銜接壁壘，實現(xiàn)民生保障領(lǐng)域的突破性進(jìn)展。
反欺詐工作站：筑牢金融安全防護(hù)網(wǎng)
為有效防范保險領(lǐng)域系統(tǒng)性金融風(fēng)險，進(jìn)一步優(yōu)化法治化營商環(huán)境，筑牢金融領(lǐng)域安全屏障，平安產(chǎn)險與呼和浩特市公安局經(jīng)濟(jì)犯罪偵查支隊總結(jié)前期警企合作經(jīng)驗，結(jié)合工作實際，建立了“平安反保險欺詐工作站”。積極優(yōu)化保險行業(yè)法制化營商環(huán)境，強(qiáng)化警保協(xié)作在反保險詐騙犯罪工作中的合力，形成打擊保險詐騙犯罪的高壓態(tài)勢，提升對保險詐騙犯罪打擊質(zhì)效，切實保障廣大保險消費者的合法權(quán)益，助力金融保險行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
平安護(hù)航行動：守護(hù)萬家燈火出行路
平安產(chǎn)險連續(xù)10年堅守，在春節(jié)、五一、高考、國慶等重要時段，在全區(qū)12盟市設(shè)置服務(wù)站點，提供道路指引、應(yīng)急協(xié)辦、保險咨詢等暖心服務(wù)，累計服務(wù)客戶超23萬人次，以專業(yè)擔(dān)當(dāng)守護(hù)每一次出行，用十年堅守詮釋“金融為民”的初心，讓平安服務(wù)的溫度遍布內(nèi)蒙古大地。
鷹眼預(yù)警系統(tǒng)：科技賦能防災(zāi)減損
依托平安鷹眼系統(tǒng)融合氣象數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)識別暴雨、暴雪等災(zāi)害風(fēng)險，累計發(fā)布極端天氣預(yù)警67條，通過微信公眾號、朋友圈、短信、好車主APP等通道觸達(dá)全區(qū)車主、農(nóng)戶及企業(yè)用戶超1千萬人，有效減少財產(chǎn)損失，將保險服務(wù)從“災(zāi)后賠付”前置為“災(zāi)前預(yù)防”，以科技筑牢安全屏障。
文明交通計劃：共建安全出行生態(tài)圈
與呼和浩特市公安局交通管理支隊聯(lián)合舉辦“文明交通好市民”活動，創(chuàng)新推出“零違法激勵+社會監(jiān)督”機(jī)制，吸引全市50000余名駕駛員踴躍參與。通過每月抽取50人層層選拔的方式，最終評選出“文明交通好市民”。同時開啟“文明接力計劃”，組織獲獎?wù)邊⑴c進(jìn)社區(qū)、企業(yè)的交通安全宣講，覆蓋群眾超萬人次。這一舉措不僅是深化文明交通的務(wù)實行動，更是為民辦實事的生動體現(xiàn)，推動形成“人人爭當(dāng)文明使者”的社會氛圍，以專業(yè)力量助力道路文明建設(shè)。
紅綠燈公益：守護(hù)鄉(xiāng)村道路安全
平安“紅綠燈”道路公益項目在內(nèi)蒙古多地深耕道路安全治理 。在呼和浩特S103省道、烏蘭察布察右后旗G208國道打造“平安示范公路”，聚焦農(nóng)村路段交通痛點，增設(shè)支路預(yù)警、爆閃燈、安全標(biāo)牌、減速帶等，通過“視覺提醒+物理減速”雙效發(fā)力，從源頭降低碰撞風(fēng)險，事故發(fā)生率降低20%以上；同時開展鄉(xiāng)村嘎查“風(fēng)險提示送上門”行動，深入牧區(qū)村落向農(nóng)牧民講解道路安全知識與金融風(fēng)險防范要點，把專業(yè)的安全指引和金融守護(hù)直接送到群眾身邊，切實筑牢群眾出行與金融安全的雙重保障。
特教關(guān)愛行動：傳遞品牌溫度力量
踐行公益擔(dān)當(dāng)，走進(jìn)呼和浩特市特殊教育學(xué)校開展公益捐贈行動，累計為學(xué)校捐贈教學(xué)設(shè)備、學(xué)習(xí)用品等超100件，惠及特殊兒童300余人，通過定制化的教具與暖心陪伴，助力他們在康復(fù)訓(xùn)練、知識學(xué)習(xí)中逐夢成長，以實際行動傳遞“專業(yè)·價值”的品牌溫度，讓每一份愛心都成為特殊兒童成長路上的光。
鄉(xiāng)風(fēng)文明100：賦能鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略
緊跟中央、內(nèi)蒙古自治區(qū)決策部署，以“鄉(xiāng)村振興項目”為載體，深化“保險+振興?！薄氨ｋU+創(chuàng)新”模式，積極探索金融機(jī)構(gòu)在支持鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展、鞏固脫貧成果等方面的新路徑。2025年，已規(guī)劃投入超600萬元，在全區(qū)11個盟市、41個旗縣區(qū)，開展102次“鄉(xiāng)風(fēng)文明100行動”，4個“振興?！表椖浚?1次“醫(yī)療下鄉(xiāng)”活動，服務(wù)鄉(xiāng)村基層黨組織建設(shè)、鄉(xiāng)村環(huán)境治理、地方特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展、健康醫(yī)療下鄉(xiāng)，推動和美鄉(xiāng)村提檔升級。通過借助平安綜合金融優(yōu)勢，為實現(xiàn)農(nóng)業(yè)穩(wěn)產(chǎn)增產(chǎn)、農(nóng)民穩(wěn)步增收、農(nóng)村穩(wěn)定安寧持續(xù)貢獻(xiàn)平安力量。
平安守護(hù)者：踐行企業(yè)社會責(zé)任
積極開展“平安守護(hù)者”公益行動，組織平安志愿者深入基層，開展進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校等宣講與公益活動。累計開展道路安全、金融知識宣講活動300余場，覆蓋群眾超10萬人次；同步實施公益捐贈，為社區(qū)居民送上便民服務(wù)包、為學(xué)校捐贈安全教育教具等，以“宣講+公益”的雙軌模式，將專業(yè)守護(hù)與暖心關(guān)懷送到群眾身邊，用實際行動詮釋“金融為民”的初心，成為基層群眾身邊的“平安守護(hù)者”。
熱血傳萬里：無償獻(xiàn)血志愿活動
已連續(xù)三年開展“熱血傳萬里 家家共平安”無償獻(xiàn)血志愿活動，成功參與獻(xiàn)血130人，獻(xiàn)血總量達(dá)到4.34萬毫升，彰顯了平安志愿者的擔(dān)當(dāng)，用實際行動推動社會公益發(fā)展，用無私之舉延續(xù)生命之光，讓更多家庭擁有平安。
平安產(chǎn)險內(nèi)蒙古分公司2025年為民辦實事十一項舉措的發(fā)布，標(biāo)志著金融為民服務(wù)理念的深度實踐。通過三省服務(wù)優(yōu)化體驗、推醫(yī)項目覆蓋民生、護(hù)航行動守護(hù)出行，再到天氣預(yù)警聯(lián)動防災(zāi)、風(fēng)險減量科技賦能、防非反詐筑牢防線，以及特教捐贈、鄉(xiāng)風(fēng)文明、平安守護(hù)者等公益行動的多維延伸，真正實現(xiàn)了消保服務(wù)與社會責(zé)任的雙向奔赴。這不僅是消保體系的全面升級，更是金融企業(yè)扎根北疆、服務(wù)邊疆的初心踐行。未來，平安產(chǎn)險內(nèi)蒙古分公司將持續(xù)構(gòu)建高水平的金融安全屏障和更溫暖的民生保障貢獻(xiàn)平安力量。
責(zé)任編輯:李斌
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