“在時(shí)間的意義上，成功是件特別不靠譜的事?！?/span>
很多人都做過企業(yè)生命周期的研究。中國(guó)一位財(cái)經(jīng)作家在橫向?qū)Ρ攘瞬煌瑖?guó)家企業(yè)生存的時(shí)間后發(fā)現(xiàn)：日本是23個(gè)月，美國(guó)是14個(gè)月，中國(guó)只有7個(gè)月。然后，他得出了上述結(jié)論。
的確，在當(dāng)下中國(guó)，百年企業(yè)屈指可數(shù)，超過50年歷史的企業(yè)都算的上鳳毛麟角。
2019年，海信走過50年。
問題在于，走過50年的海信，面對(duì)紛繁復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外形勢(shì)、家電市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和廝殺，卻始終保持著持續(xù)增長(zhǎng)的動(dòng)力、朝氣蓬勃的生機(jī)，甚至讓“50歲的身體，20歲的心臟”這一逆生長(zhǎng)成為現(xiàn)實(shí)。
2019年，在迎來成立50周年時(shí)，9萬海信人更是喊出了“50，海信仍少年”的口號(hào)。
為什么會(huì)這樣？為什么是海信？
兩個(gè)月的時(shí)間里，《商業(yè)人物》創(chuàng)始人遲宇宙攜團(tuán)隊(duì)對(duì)數(shù)十位海信人進(jìn)行訪談，希望通過近距離觀察找到其中的奧秘，小編也一路跟隨采訪。
一貫沉默寡言的海信人，終于被50年這件大事“撬開了嘴巴”，在這些海信人的回望中，我們找到了下面的答案——
NO. 1｜壹
我們?cè)诤Ｐ糯髲B23樓一間面朝大海的辦公室里，見到了海信集團(tuán)副總裁林瀾。這位海信“出?！钡年P(guān)鍵人物，一年能飛50萬公里，永遠(yuǎn)都是得體的裝束。標(biāo)志性的灰白發(fā)色，緊湊的身材，讓他看上去時(shí)髦干練。
但是千萬別讓這樣的紳士外表迷惑了。如果參加過海信每年兩次的經(jīng)營(yíng)工作大會(huì)，你就會(huì)明白他的“破壞力”有多強(qiáng)。他的提問會(huì)讓所有與海外業(yè)務(wù)相關(guān)的人如坐針氈。
2006年，海信正式提出“大頭在海外”的戰(zhàn)略，林瀾接棒海外市場(chǎng)，也接過了海信向世界級(jí)企業(yè)進(jìn)化的夢(mèng)想。他說，自己當(dāng)時(shí)的壓力很大，因?yàn)閲?guó)際營(yíng)銷不僅沒錢，還欠債。集團(tuán)董事長(zhǎng)周厚健曾跟他開玩笑說：“你接受這個(gè)差事，祝你好運(yùn)，順便告訴你，你們還欠集團(tuán)兩億美元呢?！?/span>
也是從這一年開始，林瀾成為集團(tuán)經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議上那個(gè)敢于“放炮的人”，產(chǎn)品公司在海外業(yè)務(wù)上出現(xiàn)問題，他不留情面公開批評(píng)?！按髸?huì)發(fā)言稿基本都是我自己寫出來的，光腳的不怕穿鞋的，我們什么都沒有，就得折騰大家，只有大家觀念轉(zhuǎn)變過來我們才有希望?！?/span>
這種習(xí)慣一連持續(xù)數(shù)年，大膽直言成為他的標(biāo)簽?！拔也幌Ｍ缪莺煤孟壬?，重要的是要徹底解決問題?！?/span>
周厚健在內(nèi)刊頭版親自撰文公開表達(dá)對(duì)林瀾的支持：“希望更多的干部學(xué)習(xí)這種精神，亢奮起來，敢于為企業(yè)發(fā)展直言。”
一把手的信任支撐林瀾帶領(lǐng)國(guó)際化團(tuán)隊(duì)做自主品牌，在海外開疆拓土，并在此后的十多年里保持年復(fù)合增長(zhǎng)率超過20%的發(fā)展態(tài)勢(shì)。2018年，海信集團(tuán)海外收入達(dá)到378.38億元，同比增長(zhǎng)30%。
2019年1—7月，海信海外銷售收入同比增長(zhǎng)高達(dá)44.8%。
海信的世界一流企業(yè)夢(mèng)想，正在照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。
“一個(gè)是我敢講，一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)愿意聽我講，這兩方面的條件都得具備，缺一個(gè)都不行。”林瀾說。
NO. 2｜貳
好人主義在海信沒有市場(chǎng)。他們的榜樣是李云龍。
在海信集團(tuán)運(yùn)動(dòng)會(huì)上，《亮劍》總是呼聲最高的保留節(jié)目。周厚健更是多次在講話和文章中強(qiáng)調(diào)一個(gè)觀點(diǎn)：“附和領(lǐng)導(dǎo)，怕自己說錯(cuò)、干錯(cuò)，明哲保身，此風(fēng)不改，不但影響企業(yè)文化，更將嚴(yán)重影響經(jīng)營(yíng)管理效果?！?/span>
“你無法想象，一個(gè)由乖孩子組成的團(tuán)隊(duì)，能和像狼一樣兇狠的對(duì)手過招。”周厚健常拿“亮劍”精神寄托對(duì)干部的期待——他希望帶出一支“嗷嗷叫”的隊(duì)伍。
周董更是多次撰文指出：在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，好人主義根本上是品質(zhì)問題。
海信工業(yè)設(shè)計(jì)中心總經(jīng)理王滌非，是在犯了一次錯(cuò)誤后真切感受到了海信的領(lǐng)導(dǎo)“確實(shí)沒有官僚氣”。
這位清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)畢業(yè)的設(shè)計(jì)師，自我評(píng)價(jià)“和藝術(shù)沾邊的人總有點(diǎn)兒自由散漫”。2002年，他在海信工作的第5年，第一次被派到日本考察，就捅了一個(gè)婁子。
那是他第一次出國(guó)。沒有經(jīng)驗(yàn)?？吹酱蠹叶即┪餮b打領(lǐng)帶，只有他一個(gè)人身著便裝，就趕緊去商場(chǎng)現(xiàn)買，也沒和其他人打招呼。因?yàn)檎Z言不通，等回到酒店時(shí)，考察團(tuán)已經(jīng)出發(fā)了。BB機(jī)不能用，也沒有全球通，更沒有微信，他傻眼了。
這在當(dāng)時(shí)是件大事，王滌非做好了被訓(xùn)話甚至被開除的準(zhǔn)備?！昂髞碇芏娴恼椅伊牧撕芫?，不是訓(xùn)話而是談話，他先了解了我的情況，然后如實(shí)告訴我他的憤怒和擔(dān)心。并且說了很多讓我感到很意外又很有啟發(fā)的話。比如，不光要研究‘人與物’，還要研究‘人與人’，否則搞不好設(shè)計(jì)；要重視市場(chǎng)，研究用戶喜好；看淡榮譽(yù)?！?/span>
王滌非稱這次交流對(duì)他影響很大，自此他覺得這個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)沒有官僚氣，不會(huì)武斷地做出決定，而且對(duì)人才很尊重，能夠容忍“確實(shí)有兩把刷子的人”犯錯(cuò)。在此后的17年里，他努力發(fā)揮自己工業(yè)設(shè)計(jì)的專長(zhǎng)，在讓老牌變潮牌的道路上，取得了諸如三桶洗衣機(jī)、蘋果派空調(diào)等在全球工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域都有競(jìng)爭(zhēng)力的勝利。
NO. 3｜叁
在見到劉衛(wèi)東博士之前，我們進(jìn)行了充分的心理預(yù)設(shè)。他是西北工業(yè)大學(xué)博士后，從研究生時(shí)就研究顯示技術(shù)。工作后22年的時(shí)間，更是持續(xù)專注在顯示領(lǐng)域，“幾乎把所有顯示技術(shù)做了一個(gè)遍”。周圍的人給他貼上“大牛中的大?！薄芭枷瘛钡葮?biāo)簽。
他參與研發(fā)了國(guó)產(chǎn)第一枚自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)并產(chǎn)業(yè)化的視頻處理芯片——信芯；帶領(lǐng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)建成了第一條國(guó)產(chǎn)液晶模組生產(chǎn)線，主導(dǎo)研發(fā)國(guó)內(nèi)首款超薄LED背光液晶電視及ULED技術(shù)，并且是LED液晶背光分規(guī)范國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的牽頭起草者，還成功PK掉了日本專家，當(dāng)選為國(guó)際電工委員會(huì)TC110激光顯示工作組召集人……這些分別代表了艱難，艱難，艱難，艱難。
面對(duì)來訪者，劉衛(wèi)東并不愿意對(duì)自己的成就侃侃而談，也甚少談及那些攻克難關(guān)前的“至暗時(shí)刻”。
為數(shù)不多的感情流露，是提到自己技術(shù)研發(fā)的一個(gè)體會(huì)——“研發(fā)人員要敢于做最難、最領(lǐng)先的東西，沒有這個(gè)膽氣，可能就一事無成。”他咚咚咚敲響了桌子，像是在句尾加了三個(gè)大嘆號(hào)。
在海信，完成高難度、高水平項(xiàng)目是研發(fā)人員晉升的必要條件。兩年內(nèi)沒有承擔(dān)職級(jí)相對(duì)應(yīng)難度項(xiàng)目的研發(fā)人員要進(jìn)行降級(jí)處理。
“要么不做，要做就做最好?！敝芎窠≡趦?nèi)部會(huì)議上曾多次表示，一個(gè)進(jìn)取的企業(yè)，一定要有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，要在創(chuàng)新上要有敢為天下先和冒險(xiǎn)的精神。
這一點(diǎn)，激光顯示研發(fā)部總經(jīng)理鐘強(qiáng)深有體會(huì)。他將自己2008年研究生畢業(yè)就能加入到劉衛(wèi)東的模組研發(fā)團(tuán)隊(duì)視為一種幸運(yùn)。“要做就做行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先、全球領(lǐng)先，事先就論證清楚，通過什么方式來領(lǐng)先行業(yè)內(nèi)其他產(chǎn)品，我們一直按這種定位和思路做科研項(xiàng)目——自豪的是，我們真的能達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，做出來的幾乎是全行業(yè)領(lǐng)先的?！?/span>
NO. 4｜肆
現(xiàn)在，鐘強(qiáng)和同事們正在把另一個(gè)不可能變成可能。
2015年，他加入海信激光電視研發(fā)團(tuán)隊(duì)。在此之前，海信激光電視從技術(shù)儲(chǔ)備到確定技術(shù)路線，從實(shí)驗(yàn)室技術(shù)模型到樣機(jī)到可量產(chǎn)的產(chǎn)品，已經(jīng)進(jìn)行了7年多的摸索，但真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化還沒有找到方向。
向技術(shù)無人區(qū)挺進(jìn)，注定是一次漫長(zhǎng)而艱辛的接力。這一年，北京大學(xué)無線電電子專業(yè)畢業(yè)后即加入海信的高玉嶺，出任海信激光顯示事業(yè)部總經(jīng)理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)摁下激光電視產(chǎn)業(yè)化的快進(jìn)鍵。
高玉嶺講話聲音洪亮，習(xí)慣直奔主題。海信是他的第一份工作，他一干就是33年，他親歷了電視產(chǎn)業(yè)的演化過程，并見證海信在技術(shù)變革前夜，主動(dòng)放棄PDP全力以赴主攻液晶由此一路做到行業(yè)老大的位置。
他堅(jiān)信激光電視是“讓未來在我們手中產(chǎn)生”的機(jī)會(huì)，但也承認(rèn)“技術(shù)難題到處都是，滿眼是淚”。最艱難的時(shí)候，他用一句話給團(tuán)隊(duì)打氣——研發(fā)人員要堅(jiān)守自己的體面。
4年來的時(shí)間里，高玉嶺帶領(lǐng)激光研發(fā)團(tuán)隊(duì)先后解決了激光電視產(chǎn)品化過程中大量的技術(shù)問題，實(shí)現(xiàn)了行業(yè)內(nèi)技術(shù)領(lǐng)先。同時(shí)，積極對(duì)激光器、顯示芯片、屏幕、鏡頭等核心組件開展上游產(chǎn)業(yè)鏈拓展，并與全球領(lǐng)先的廠商建立起戰(zhàn)略合作關(guān)系，積極推進(jìn)激光顯示上游核心器件迭代演進(jìn)。
如今，激光電視從一個(gè)產(chǎn)品到一個(gè)產(chǎn)業(yè)，從一家企業(yè)到一個(gè)行業(yè)，廣闊的市場(chǎng)前景吸引了LG、長(zhǎng)虹、康佳等全球20多家整機(jī)企業(yè)加入激光電視產(chǎn)業(yè)，上下游產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)更是超過100家。
NO. 5｜伍
在海信激光顯示公司首席科學(xué)家劉顯榮眼里，不敷衍、不畏難，尋根問底是科研人員的本分。他對(duì)所經(jīng)歷的困苦煎熬沒有絲毫抱怨，他所銘記的是解開謎題、測(cè)試成功時(shí)的喜悅；大家全力以赴、攻克難關(guān)以及上層在技術(shù)創(chuàng)新上的寬容與鼓勵(lì)給予他的感動(dòng)。
劉顯榮經(jīng)常提到一個(gè)細(xì)節(jié)：在研發(fā)激光電視樣機(jī)時(shí)，前后共做了13個(gè)方案，都失敗了。通過一系列綜合性試驗(yàn)，最終發(fā)現(xiàn)原來的方案設(shè)計(jì)存在問題，必須得推倒重來。這意味著，之前的模具全部作廢，又得重新投入幾百萬去開模。
“集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給了我們很大的支持，這可能是其他技術(shù)團(tuán)隊(duì)沒能研發(fā)出激光電視的原因?！眲@榮說。
對(duì)于創(chuàng)新和技術(shù)實(shí)驗(yàn)的失敗，給予寬容和激勵(lì)，是海信創(chuàng)新文化中非常重要的部分。
“其他崗位的同事搞砸一件事情受到的處罰比較嚴(yán)厲，但研發(fā)人員有犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，相對(duì)寬松?！辩姀?qiáng)記得，研發(fā)模組時(shí)出了一次質(zhì)量問題，他第一次見到了當(dāng)時(shí)分管集團(tuán)質(zhì)量工作的高玉嶺?！拔覀?cè)詾樗麜?huì)K我們一頓，結(jié)果他說公司會(huì)給我們交學(xué)費(fèi)，希望我們從中吸取教訓(xùn)，不要犯了這么錯(cuò)誤就畏首畏尾，不敢創(chuàng)新了?！?/span>
海信集團(tuán)研發(fā)副總工程師王志剛印象深刻的是自己職業(yè)生涯中的一個(gè)大錯(cuò)誤。當(dāng)年自己博士畢業(yè)來到海信做多聯(lián)機(jī)空調(diào)，懂技術(shù)，對(duì)產(chǎn)業(yè)化沒有概念，導(dǎo)致產(chǎn)品做出來后測(cè)試挺好，但沒有考慮到使用環(huán)境，長(zhǎng)期運(yùn)行以后，陸續(xù)出現(xiàn)了一些問題，前后搭進(jìn)去好多錢。“2001年，海信那時(shí)候才掙多少錢啊。所以當(dāng)時(shí)壓力非常大。后來周董對(duì)我說，這是學(xué)費(fèi)，該交就要交?！?/span>
NO. 6｜陸
技術(shù)，是最堅(jiān)實(shí)的護(hù)城河。技術(shù)底盤越大，越難被顛覆。在海信，這些最基本的常識(shí)被長(zhǎng)年堅(jiān)守，并被發(fā)揮到極致。
在做公交智能調(diào)度系統(tǒng)時(shí)，行業(yè)普遍面臨車載電源不穩(wěn)定等三大技術(shù)難題。當(dāng)時(shí)身為海信網(wǎng)絡(luò)科技公司總工程師的陳維強(qiáng)，和技術(shù)人員一趟一趟地坐公交、記錄問題、討論方案。將近一個(gè)月的時(shí)間里，陳維強(qiáng)和技術(shù)人員都在公交車上晃悠，“坐得都快吐了”，終于找到了癥結(jié)所在及解決方案。
三個(gè)技術(shù)難題徹底解決要等到兩年之后?！拔覀?cè)谛袠I(yè)里是首家對(duì)這些難題進(jìn)行研究的。后來很多公司包括硬件都是抄我們的，把我們的機(jī)器買回去打開，看看用的什么件，就跟著用。2017年的ITS（智能交通系統(tǒng)）大會(huì)上我還講，我們?yōu)樾袠I(yè)做了很大貢獻(xiàn)，公交智能調(diào)度系統(tǒng)上的很多專利都是我們的?！?/span>
作為國(guó)際第三大信號(hào)控制系統(tǒng)、海信智能交通的明星產(chǎn)品，交通信號(hào)控制系統(tǒng)的研發(fā)同樣是“熬”出來的。
2002年前后，海信交通信號(hào)機(jī)最早應(yīng)用到煙臺(tái)龍口時(shí)，陳維強(qiáng)帶著研發(fā)人員大冬天蹲在馬路邊看信號(hào)機(jī)好不好用?！拔以谀沁叴酥辽僖粋€(gè)禮拜，工程師全程一個(gè)月，沒有這樣的做法，做不到行業(yè)里頭最好的產(chǎn)品?！?/span>
NO. 7｜柒
“發(fā)言低頭，業(yè)績(jī)昂首”——在描述海信日立總經(jīng)理費(fèi)立成時(shí)，我們?cè)?jīng)用過這樣一個(gè)標(biāo)題。2018年海信年度經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議上，20多分鐘的發(fā)言，費(fèi)立成幾乎沒有抬一次頭，這讓負(fù)責(zé)拍攝的同事一無所獲。
但正如標(biāo)題所說，海信日立的業(yè)績(jī)搶眼。從成立當(dāng)年的3000萬元，接連突破10億元、50億元大關(guān)，并在2017年時(shí)突破百億規(guī)模目標(biāo)。
盡管如此，不管什么時(shí)候接受采訪，自1980年就來到海信工作的費(fèi)立成說的永遠(yuǎn)都是——我們做得還不夠，主要是運(yùn)氣好，沒有什么特別的經(jīng)驗(yàn)。他并非過分自謙，務(wù)實(shí)已經(jīng)成了他無聲的標(biāo)簽。
只是在2018年海信日立第16屆全國(guó)經(jīng)銷商大會(huì)上，費(fèi)立成回顧過往，曾簡(jiǎn)要地總結(jié)出三條經(jīng)驗(yàn)：堅(jiān)守“誠(chéng)信”、堅(jiān)定“市場(chǎng)導(dǎo)向”、堅(jiān)持“創(chuàng)業(yè)精神”。
把“誠(chéng)信”放在第一條來講，足見海信日立對(duì)之重視程度。事實(shí)上，對(duì)于誠(chéng)信的看重是海信集團(tuán)幾十年的常態(tài)。
“我1980年進(jìn)廠，從工人做起，我的職業(yè)生涯每一步都深受海信文化的熏陶?！辟M(fèi)立成說，不僅對(duì)銷售伙伴要誠(chéng)信，對(duì)上游合作伙伴也要講誠(chéng)信?！拔覀儚牟蛔鍪庞谒麄兊氖聝?。可能這話說得有點(diǎn)絕對(duì)，但除非別讓我知道，如果讓我知道，我絕不容忍任何一個(gè)對(duì)經(jīng)銷商不誠(chéng)信的舉動(dòng)?！?/span>
多年前曾經(jīng)有一個(gè)經(jīng)銷商，安裝設(shè)備時(shí)鋼絲繩斷了，機(jī)器把他們一個(gè)工人的腿砸斷了。這位經(jīng)銷商問能否幫他免費(fèi)把摔壞的機(jī)器修好。海信日立的工作人員按照規(guī)定說不能。后來，費(fèi)立成得知此事，給這位經(jīng)銷商更換一臺(tái)新機(jī)器，并且補(bǔ)上了受傷工人治療花的三萬多塊錢。正是這些細(xì)節(jié)，鞏固了海信日立與經(jīng)銷商的親密合作關(guān)系。
還有一年冬天，海信日立煙臺(tái)分公司的工作人員到威海去投標(biāo)，結(jié)果遭遇大雪，半路上車翻了。“我們的人就步行到了目的地，抵達(dá)后已是下午三點(diǎn)，結(jié)果那天只有我們一個(gè)廠家去了。因?yàn)橹挥幸患?，投?biāo)程序沒法進(jìn)行，但是后面的結(jié)果大家可想而知，那對(duì)我們太有利了。”費(fèi)立成為這一線人員的干勁所感動(dòng)，表示“愿意為他們做任何事”?！艾F(xiàn)在市場(chǎng)一線的人回到總部，我們總是給很高的禮遇，我們的導(dǎo)向就是不要輕易對(duì)市場(chǎng)人員說‘不’”。
NO. 8｜捌
在費(fèi)立成的描述里，堅(jiān)守創(chuàng)業(yè)是公司持續(xù)發(fā)展的精神所在。海信日立成立以來，始終積極尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)。從公建項(xiàng)目到房地產(chǎn)配套市場(chǎng)，再到近年來全面進(jìn)軍中小項(xiàng)目和家裝市場(chǎng)，從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)拓展進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，海信日立不斷樹立一個(gè)個(gè)新目標(biāo)，鞭策自己加快專業(yè)化進(jìn)程的腳步，持續(xù)提升自己的市場(chǎng)響應(yīng)速度和服務(wù)水平。
這是海信日立保持每年30%以上的增長(zhǎng)率的奧秘所在，亦是對(duì)集團(tuán)戰(zhàn)略的堅(jiān)定執(zhí)行。
周厚健曾在內(nèi)部反復(fù)強(qiáng)調(diào)：企業(yè)是一個(gè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的組織，企業(yè)所做的事情一定兼顧今天和明天。
死磕技術(shù)，堅(jiān)守誠(chéng)信，抵制好人主義和官僚作派，始終像少年一樣率真，始終擁有少年般的膽氣、熱情和夢(mèng)想。
這些讓海信逆生長(zhǎng)的原因，這些讓50歲的海信仍然成為“少年”的答案，聽起來沒有什么玄妙之處。但恰恰是對(duì)常識(shí)的堅(jiān)守，積淀成50年來海信無比珍貴的基因，并成為海信始終穩(wěn)健增長(zhǎng)、始終朝氣蓬勃前進(jìn)的內(nèi)驅(qū)力。
故事回到文章的開頭。
中國(guó)的百年企業(yè)的確屈指可數(shù)，但縱觀全球，日本的百年企業(yè)據(jù)統(tǒng)計(jì)卻超過3萬5千家，德國(guó)處處是百年老店和數(shù)以千計(jì)的“隱形冠軍”。
今天，立下"建百年海信"愿景的海信人，在50歲生日來臨之時(shí)喊出“50，海信仍少年”，由此觀之，“百年企業(yè)”也只是海信長(zhǎng)期持續(xù)經(jīng)營(yíng)宏大理想的中途驛站。
在新的時(shí)間開始之時(shí)，在新的歷史創(chuàng)造之時(shí)
海信和海信人的夢(mèng)想很大
海信和海信人著眼的未來，更長(zhǎng)也更遠(yuǎn)……
50，海信仍少年！
責(zé)任編輯:田豐
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