疫情期間，該行圍繞網點周邊社區(qū)居民、上門客戶及存量客群，采用“線上+線下”模式進行金融知識宣教，針對防范電信網絡詐騙等新型詐騙、個人金融信息保護、個人征信保護等內容，總結常見欺詐手法和防范措施，幫助客戶保護資金、信息安全，有效提升消費者責任意識和風險意識。

為突出特色，該行積極整合多方資源，走進消費者，開展了針對特殊消費者群體的宣傳活動。3月7日起，該行組織全轄網點開展3·15武漢加油主題客戶有獎征稿活動，近400名消費者參與設計繪畫、書法、短文等作品，記錄疫情防控期間的真情實感，致敬奮戰(zhàn)在一線的工作者，傳遞人間真情，體現光大情懷。3月15日，該行組織網點員工進入社區(qū)防疫點組織掃碼有獎問答，并慰問社區(qū)工作人員，向奮戰(zhàn)在一線的街道社區(qū)的工作者送去光大關愛和溫暖。