作者：侯彥敏/白雪松/白竹青

為進一步提升全民金融數字素養(yǎng)與技能，營造全民“敢用、會用、好用”數字支付服務的良好社會氛圍，按照人民銀行呼和浩特中支要求，工商銀行內蒙古分行在全轄范圍內開展了以“數字賦能 全民共享”為主題的金融數字素養(yǎng)與技能提升宣傳活動。

為確保2022年內蒙古金融數字素養(yǎng)與技能主題宣傳活動有序開展，取得良好的教育宣傳效果，工商銀行內蒙古分行第一時間召開全民數字素養(yǎng)與技能提升月專題會議，成立宣傳活動領導小組，對全民數字素養(yǎng)與技能提升月活動時間、宣傳主題、宣傳范圍等事項做出具體安排，落實宣傳工作主體責任，明確各部門工作任務，確保扎實、有序開展宣傳教育活動。相關部門和各營業(yè)網點嚴格按照《方案》要求，以提升全民素養(yǎng)與技能為目標開展宣傳，引導居民特別是老年人、殘疾人等特殊群體正確認識數字素養(yǎng)與技能，熟悉不同場景移動支付產品與服務的使用流程，安全使用移動支付產品與服務，有效提升全民金融風險防范意識。

充分發(fā)揮實體網點陣地功能，以廳堂微沙龍的形式，介紹手機銀行功能、線上查看最新的理財產品，多方位宣傳電子移動支付的便捷性。

針對老年人、殘疾人等特殊群體宣介體驗手機銀行老年客戶關愛版、幸福生活版智能服務等專屬產品。宣講如何防范電信詐騙，提高金融消費者風險防范意識。推薦體驗我行融安e信、工銀智能衛(wèi)士等反欺詐產品和服務，提高消費者對金融產品與服務的認知能力，助力消費者運用有效手段防范外部欺詐風險。

通過充分發(fā)揮銀行業(yè)金融機構行業(yè)屬性，以完善金融需求為出發(fā)點，提升全民數字素養(yǎng)與技能，順應數字時代要求，促進全民共建共享數字化發(fā)展成果，助力推動經濟社會高質量發(fā)展。同時在網點醒目位置擺放宣傳折頁、張貼海報、使用電視機循環(huán)播放數字素養(yǎng)與技能普及提升公益廣告等，營造濃厚的宣傳氛圍進一步提升到店客群對“數字素養(yǎng)與技能”及其發(fā)展和意義的了解掌握。

轄屬網點分別組織宣傳服務工作隊，走出廳堂、走進客群較為集中的商圈及社區(qū)，開展流動式集中宣傳，現場為群眾講解什么是“數字素養(yǎng)與技能”“數字素養(yǎng)”的發(fā)展以及提升全民數字素養(yǎng)與技能的意義，積極解答群眾提出的相關問題，結合生活和工作場景為群眾演繹講解數字技術和服務的高頻應用場景，聚焦數字生活方面、數字工作方面、數字學習方面、數字創(chuàng)新方面，使群眾提高數字意識、計算思維、數字化社會責任，進一步增強社會公眾對數字素養(yǎng)與技能的興趣，拓展數字素養(yǎng)與技能宣傳度。

深入小區(qū)進行宣傳，聚焦與人民群眾密切相關的數字生活場景，助力社區(qū)居民特別是老年人等特殊群體熟悉不同場景移動支付產品與服務的使用流程；對小區(qū)居民分發(fā)宣傳折頁等宣傳資料，推動老年人支付服務便利化，耐心細致向社區(qū)公眾普及反詐拒賭、移動支付等知識。向居民普及金融安全知識，使大眾了解非法金融活動的表現形式、違法性及危害性，通過典型案例的講解，讓群眾切身體會出租、出售銀行賬戶等情形的危害性及相關法律責任。

一是整合線上線下資源，拓寬宣傳渠道，線上發(fā)揮青年員工新媒體創(chuàng)造力，制作線上宣傳材料美篇、短視頻等，通過微信轉發(fā)，提升宣傳覆蓋面及傳播速度，擴大宣傳影響力，切實提升宣傳效果。二是依托工銀“烏蘭牧騎”小分隊作用，深入農村宣傳，對智能科技接納程度高、數字化融入態(tài)度積極和不會使用手機的老年人，現場指導他們學習使用微信、云閃付及工行手機銀行等，全力引領農村客戶融入數字化時代。