i北方網(wǎng)特約記者: 孟昕       通訊員：石文平  師敏

   2017年1月13日下午，中國工商銀行內(nèi)蒙古分行營業(yè)部在呼和浩特明珠支行舉辦“新服務(wù) 心滿意”媒體開放日活動?；顒友埩?5家媒體記者現(xiàn)場全面感受了“e-ICBC”三大平臺、O2O“1元購”、ATM機無卡掃碼取現(xiàn)、廳堂微沙龍、“大吉年”紅包AR演示和“左金金”“趙宇欣”理財工作室?guī)淼娜路?wù)體驗，共同見證工行全新服務(wù)形象和產(chǎn)品與時俱進的變化。

    此次活動既是該行對去年“服務(wù)面貌專項整治季”活動的總結(jié)驗收，又是“新服務(wù) 心滿意”服務(wù)提升季活動的全新起點。去年，該行從服務(wù)改進的細節(jié)入手，狠抓網(wǎng)點靚化、溫馨大堂、效率提升、品牌形象傳播等六大工程的實施，把改進提升服務(wù)作為提升競爭發(fā)展能力的一項最為基礎(chǔ)性、迫切性的戰(zhàn)略工作來抓?！胺?wù)面貌專項整治季”活動已經(jīng)取得階段性成果：網(wǎng)點定位更加清晰、網(wǎng)點布局更加科學，環(huán)境進一步美化、服務(wù)態(tài)度進一步改善。今年，該行對服務(wù)提出更高的要求：倡導服務(wù)創(chuàng)造價值的理念，重點圍繞“溫馨的服務(wù)體驗、高效的服務(wù)流程、優(yōu)惠的金融產(chǎn)品、安全的資金保障”四大服務(wù)內(nèi)涵，以社會關(guān)注度高、具備行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢、普惠大眾客戶、服務(wù)實體經(jīng)濟為標準，精選17項亮點產(chǎn)品及服務(wù)舉措，有步驟、分批次向社會進行集中展示和宣傳，樹立“溫馨、高效、優(yōu)惠、安全”的服務(wù)形象。

    據(jù)悉，中國工商銀行股份有限公司呼和浩特明珠支行成立于1992年9月，位于賽罕區(qū)橋靠西街甲五號，是一家以經(jīng)營金融業(yè)務(wù)為主的綜合性、多功能、全方位基層國有股份制商業(yè)銀行。支行始終秉承“以人為本，客戶至上，誠信專業(yè)，追求卓越”的經(jīng)營理念，堅持“服務(wù)于人民、奉獻于社會”的辦行宗旨，開拓奮進，服務(wù)地方經(jīng)濟，自身資金實力日益雄厚，經(jīng)營管理日臻完善，資產(chǎn)質(zhì)量和經(jīng)營效益連年突破，擁有堅實的經(jīng)營基礎(chǔ)和較強的綜合競爭能力。

    明珠支行業(yè)務(wù)領(lǐng)域廣闊，業(yè)務(wù)種類齊全，除全面開辦傳統(tǒng)的本外幣存款、貸款、結(jié)算外，還提供國際業(yè)務(wù)、電子銀行、信用卡、住房金融、貴金屬等“一攬子”的金融解決方案和“一站式”的金融服務(wù)。作為內(nèi)蒙分行營業(yè)部轄屬一級支行，明珠支行同時還承擔著本地區(qū)信用卡業(yè)務(wù)的經(jīng)營和管理職能，不僅全面開通了信用卡辦卡、分期、收單等業(yè)務(wù)，還不斷創(chuàng)新求變追求高品質(zhì)的個性化服務(wù)。明珠支行營業(yè)室作為首個試點網(wǎng)點，成立了商戶之家體驗區(qū)，以商超體驗專柜的形式指導用戶下載并使用工銀二維碼支付購買商品或服務(wù)，讓客戶在實際消費場景體驗我行創(chuàng)新金融產(chǎn)品，實現(xiàn)客戶從“到店”到“逛店”的轉(zhuǎn)變，進一步提升了明珠支行打造的信用卡品牌形象。截止目前，明珠支行的信用卡經(jīng)營水平在本地同業(yè)及內(nèi)蒙地區(qū)系統(tǒng)內(nèi)均處領(lǐng)先水平。

    明珠支行營業(yè)室按渠道業(yè)態(tài)分類屬財富管理中心，近年來獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)口碑，集合優(yōu)秀專業(yè)的理財團隊，采取安全穩(wěn)健的金融方法，致力于為廣大客戶提供財富規(guī)劃、資產(chǎn)管理、專業(yè)顧問、增值尊享等金融服務(wù)。2015年支行營業(yè)室作為內(nèi)蒙分行營業(yè)部唯一一家五星級貴金屬旗艦店，完成了全國黃金回購業(yè)務(wù)規(guī)模最大、回購克數(shù)最大、成交金額最大的黃金回購案例，進一步擴大了明珠支行在貴金屬業(yè)務(wù)領(lǐng)域的影響力和號召力。

    2017年，明珠支行全體員工將繼續(xù)以服務(wù)為依托，以客戶口碑為標準，以打造卓越的品牌價值和卓著的社會信譽為目標，持續(xù)為廣大客戶提供更高效、更便捷、更安全、更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，歡迎各位媒體朋友對明珠支行進行監(jiān)督和關(guān)注！

    今后，工行將繼續(xù)銳意進取，謀變創(chuàng)新，適應(yīng)市場，服務(wù)客戶，積極踐行大行社會責任，不斷創(chuàng)新地將客戶服務(wù)做實、做優(yōu)、做精，為打造“首府百姓滿意銀行”而不懈努力。